Versand und Rückgabe

Rückgabe
Für die meisten Artikel kannst du sie, falls dein Produkt wider Erwarten defekt sein sollte, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur Erstattung oder zum Umtausch an uns zurücksenden. Die Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss die Ware unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du sie erhalten hast, und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Versand
Wir bieten kostenlosen Versand auf alle Produkte mit einer geschätzten Lieferzeit von 5–10 Werktagen. Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und Verzögerungen auftreten können. Mit Abschluss des Kaufs bestätigst du, dass du diese Lieferbedingungen gelesen und akzeptiert hast.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. Du kannst deine Lieferung ganz einfach in Echtzeit verfolgen.

Um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten, arbeiten wir mit führenden Logistikpartnern zusammen, darunter DHL, Hermes, UPS und FedEx.

Garantiebedingungen und Widerrufsrecht
Die Garantie gilt ausschließlich bei Herstellungsfehlern und deckt keine Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung entstehen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Produkt pfleglich zu behandeln.

Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn die Verpackung ungeöffnet und im Originalzustand ist. Wurde die Verpackung geöffnet oder das Produkt benutzt, können wir die Rücksendung leider nicht akzeptieren. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, um den Rückgabeprozess zu starten.

Rücksendungen
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, die den Eingang der Ware bestätigt sowie mitteilt, ob die Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird die Erstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch auf deine Karte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Bitte beachte: Rücksendungen, die ohne vorherigen Kontakt mit dem Kundenservice verschickt werden, können nicht bearbeitet werden und werden automatisch an den Absender zurückgeschickt. Kontaktiere uns daher bitte immer, bevor du eine Ware zurücksendest.

Verspätete oder ausbleibende Erstattung
Falls du deine Erstattung noch nicht erhalten hast, überprüfe zunächst erneut dein Konto.
Kontaktiere anschließend deinen Kartenaussteller – es kann etwas dauern, bis die Erstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktiere deine Bank – oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Erstattung sichtbar wird.
Solltest du all dies getan haben und deine Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.

Umtausch
Wir tauschen Waren nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du gegen dasselbe Produkt umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.

Versandkosten bei Rücksendungen
Wir teilen dir per E-Mail mit, wohin du die Rücksendung schicken sollst.
Du trägst selbst die Versandkosten für die Rücksendung. Versandkosten werden nicht erstattet, und die Kosten für den Rückversand werden gegebenenfalls von der Erstattung abgezogen.

Als Kunde bist du dafür verantwortlich, bei der Bestellung die korrekte Lieferadresse anzugeben. Führt eine falsche Adresse dazu, dass das Paket nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, fällt eine Bearbeitungs- und Versandgebühr für den erneuten Versand an.

Adressänderungen können nur vorgenommen werden, bevor die Bestellung unser Lager verlassen hat. Solltest du einen Fehler in den Adressangaben feststellen, kontaktiere uns bitte umgehend – sobald das Paket das Lager verlassen hat, kann die Adresse leider nicht mehr geändert werden.

Wird das Paket bereits versendet und an uns zurückgeschickt – und du als Kunde entscheidest dich, die Bestellung zu stornieren – wird eine Versandgebühr von der Erstattung abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für Umtauschware variieren.
Wenn du eine Ware mit einem Wert von über etwa 65 € zurücksendest, empfehlen wir dir, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir deine zurückgesendete Ware erhalten.